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SAPが本格開始!クラウド型CRM Cloud for Customer
~デモセミナーおよびB-EN-G事例発表会

近年 顧客ニーズはますます多様化、高度化し、国境を越えた顧客獲得競争が展開されています。グローバルなビジネス環境において顧客の支持を得て、企業競争力を高めるためには、顧客対応力の強化が必須課題です。

今回のセミナーではお客様のニーズに合った顧客管理システムを短期かつ低コストに実現可能なSAPのクラウド型CRM「SAP Cloud for Customer」をご紹介いたします。

昨年7月にリリースしたSAP Cloud for Customerは、マーケティング・営業部門向けの「SAP Cloud for Sales」、ソーシャルを通じた顧客対応管理機能を提供する「SAP Cloud for Social Engagement」、サービス部門向けの「SAP Cloud for Service」で構成されています。

このたび東洋ビジネスエンジニアリング株式会社(B-EN-G)では、スマートデバイスによるスピードの追求、および優れたユーザーエクスペリエンスの実現を図るため、SAP Cloud for Customer の採用を決定し、2ヶ月という短期間で導入いたしました。

本セミナーではB-EN-Gでの事例およびSAP Cloud for Customerのデモにより分かりやすくクラウド型CRMのメリットをご紹介いたします。
新たなCRMを利用し、顧客情報の「幅」、「質」、「スピード」を向上させたいとお考えの営業部門、顧客から得た情報を会社に循環させ、自社をより戦略的な企業に変化させたいとお考えの経営企画部門の方、システムの最大活用をお考えの情報システム部門の方には、参考にしていただける内容です。
万障お繰り合わせの上、ぜひ、ご参加ください。

開催概要

タイトル SAPが本格開始!クラウド型CRM Cloud for Customer
~デモセミナーおよびB-EN-G事例発表会
日時 2014年4月23日(水) 14:00 - 17:00 (受付開始 13:30)
主催/共催
定員
対象 CRMシステム導入に関して、企画、または意思決定をされる方
(弊社および共催会社とご同業の方は参加はご遠慮ください)
参加費用 無料(事前登録制)
会場 SAPジャパン株式会社
本社3F会議室(東京都千代田区麹町1-6-4 SAPジャパンビル)
半蔵門線 「半蔵門駅」3b 出口直結
有楽町線 「麹町駅」3番出口 徒歩6分
SAPジャパン株式会社 本社3階
備考
お申し込み お申込受付期間が終了したため、受付を締め切らせていただきました。

セミナープログラム

14:00~14:10

ご挨拶

東洋ビジネスエンジニアリング株式会社

第1部


14:10~15:20

グローバル市場において必要なクラウド戦略(仮)


業務基幹システムとの密連携で見込客管理から保守サービス、アップセル、クロスセル、ソーシャル解析等、お客様とのあらゆるコミュニケーションを円滑化する「SAP Cloud for Customer」のご紹介と、SAPクラウドの全体像とソリューション群をご紹介します。(仮)


SAPジャパン株式会社 
バイスプレジデント Chief Innovation Officer 
馬場 渉
IVE&ソリューション本部クラウド/アプリケーションソリューションズ 
ディレクター 阿部 匠

15:20~15:30

休憩

第2部
15:30~16:40

SAP Cloud for Salesの概要およびB-EN-G事例紹介


B-EN-Gでは10年にわたりCRMを利用していましたが、営業プロセスの見直しと営業員全員に支給しているモバイルの活用のため、SAP Cloud for Customerを採用し、なおかつ、コストを半分以下に抑えました。
クラウド型CRMの自社利用によるユーザー企業目線でのメリットおよび課題、SAPが提案するモデル活用によるデモ実演を交えご紹介いたします。


東洋ビジネスエンジニアリング株式会社
ソリューション営業統括本部 部長 田浦 徹
ソリューションプロジェクト統括本部 コンサルタント 橋本 直司


16:40~17:00

質疑応答(全体)・アンケート記入

※プログラムの内容は若干変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。
※また、弊社・共催会社の同業種の会社様、または個人のお客様等に関しましては、
 主催者判断により、本セミナーへのご参加をご遠慮願う場合がございます。
 予めご承知おきくださいますよう、お願い申し上げます。

お申込受付期間が終了したため、受付を締め切らせていただきました。

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